1-     Hitap edilenleri anlamak (empathize)

2-     Bakış açısını belirlemek (define)

3-     Fikir üretmek ve yaratıcı çözümlere ulaşmak (ideate)

4-     Çözümlerin temsilinin inşa edilmesi (prototype)

5-     Hitap edilenlerden geribildirim almak (test).

Bu kadar ünlenmesinin sebebi ise iş dünyasında beklenenin üzerinde iyi sonuçlar vermesi ve vermeye devam etme potansiyelini barındırması.

Tasarım Yaklaşımı'nın bu kadar etkili olmasını sağlayan temel özellikler, bence şöyle sıralanabilir;

• Herkese açık: İsteyen herkes - geçmişi, eğitimi, pozisyonu ve görevi ne olursa olsun - yöntemi öğrenip uygulayabilir. İş dünyasında sonuç veren diğer bazı yöntemler gibi küçük bir gruba hitap etmez, onlar kadar özel eğitim, sertifikasyon, özel danışman ve mentörlük gerektirmez. Sadece başlangıçta yöntemin öğrenilmesi ve tecrübe edilmesi için rehberlik gerekebilir.

• Her konuya uyarlanabilir: Yöntem istenen her konuya uyarlanabilir. Ürün ve hizmet geliştirme kadar, bir deneyim için de uyarlanabilir. Yani bir “kalem” için ya da “hastanede hastaların karşılanması” deneyimi için uyarlanabilir.

İnsan odaklıdır: Yöntem, her aşamasında insana odaklıdır....